サポートエンジニアの退職理由・入社理由｜10件の転職体験談から分析

Reproからオーティファイへカスタマーサポートエンジニアとして転職。入社後3ヶ月の視点で、顧客課題を深く追求する文化や手厚いオンボーディングに感銘。

新卒で日本マイクロソフトにサポートエンジニアとして入社、1年で退職。大学院時代に芽生えたUXデザインへの情熱が強まり、現職でそのキャリアを実現できないと判断。デザインファーム系SUへUXデザイナーとして転職。

日本マイクロソフトに21年在籍。サポートエンジニア16年、Product Marketing Manager6年のキャリア。Visual Studio系製品のローンチという目標を達成し一区切りとして退職。文系出身で小児嗘息や家庭環境の困難を乗り越えたITキャリアの軌跡。

富士通子会社SIerに約12年在籍後、日本マイクロソフトにプレミアムフィールドエンジニアとして転職。Microsoft MVP 6年の実績を背景に。前職では多様な経験を積めたが、Excel方眼紙業務でモチベーションが低下した時期もあった。

博士卒の新卒でインターネットイニシアティブに入社し3年間在籍。サポートと開発を経験後、家族の事情とキャリアの展望から30歳を節目に転職を決意。つくば在住ながら緊急時に家族のもとへ戻りにくい状況や、大規模組織で専門性が固定されがちな点に課題を感じていた。よりフットワークが軽く、全体を把握できる規模のベンチャー企業へ、幅広い経験を積むために社内SEとしてジョインする。

Unity Technologies Japanに4年間在籍し、サポートやコミュニティ業務に従事。組織文化や人間関係は非常に良好で、尊敬できる同僚や上司に恵まれた環境だった。しかし、本来の目標であった「仕事としてチームでゲームを開発する」というキャリアが実現できず、このままではゲーム開発者としてのキャリア形成が困難になると感じ転職を決意。転職活動では在籍企業のメンバーから手厚いサポートを受け、以前から憧れていたゲーム開発会社のジェムドロップ株式会社へ円満に移籍した。

SES企業を経てReproに3年4ヶ月在籍。CRE、マネージャー、プロダクトスペシャリストと幅広く経験。「エンジニアリング×コミュニケーション力」の軸でキャリアを再定義し、オーティファイへ転職。

2023年に新卒でAWS Japanにクラウドサポートエンジニアとして入社し、11ヶ月で退職。お客様の課題に対して自らオーナーシップを持って解決できない業務内容のミスマッチと、技術力が正当に評価されない環境への不満から転職を決意。メルカリにDatabase Reliabilityエンジニアとして入社し、ストレスが減り転職して良かったと感じている。

ネットワークエンジニアとして10年弱在籍したアルティウスリンクから、別のIT企業へ転職。SESとして親会社常駐などで多様な経験を積むも、業務がオンプレミス中心であることにキャリアの停滞感を覚え、クラウドなど新しい領域への挑戦を決意。自身のキャリアプランを実現できる環境を求め、40代での転職を果たした。外部勉強会への参加やセルフブランディングが転職活動の成功につながったと分析している。

CircleCIに7年間在籍し、サポートエンジニアからソフトウェア開発、日本法人立ち上げ、SREと多彩なキャリアを経験。フルリモートで柔軟な働き方ができる環境だったが、時差による深夜業務もあった。入社前の目標達成、妻の仕事復帰のサポート、そして副業で運営してきた会社の経営に集中するため、起業の道を選択。CEOという役割は常に新しいことに挑戦できると考えたことが、この決断の背景にある。