カスタマーサクセスの退職理由・入社理由｜転職体験談39件【2025年最新】

ECのミカタで約5年4ヶ月間、営業から新規事業、Webメディアのマネタイズ、複数部署のマネージャー、システム開発のPMまで多岐にわたる業務を経験し、会社の成長に貢献。30代を迎え自身のキャリアを考える中で、楽天からスカウトを受け転職を決意。今後はグローバルな環境で新たなキャリアをスタートさせる。

前職で4年間カスタマーサクセスとして勤務。業務が人に依存し、長時間労働で社員が疲弊していく組織体制に強い課題感を抱いていた。個人でナレッジ化を進めるも、独力での改善に限界を感じ、退職を決意。自身の理想である「ナレッジで人を育て、ゆとりある働き方を実現する」ことを事業とするナレッジワーク社へ転職し、より大きなスケールで社会課題の解決を目指す。

新卒で入社した戦略コンサルティングファームMcKinseyでプロフェッショナルとして成長するも、自身の人生のミッションと仕事の方向性にズレを感じ始める。「ビジョンへの共感」「仲間」「0→1の挑戦」を軸に転職活動を開始し、スタートアップAsobicaのミッションやカルチャー、誠実なメンバーに強く惹かれ入社を決意。現在はカスタマーサクセスとして、会社と自身の成長のために挑戦を続けている。

ブライダル業界で14年間勤務後、子育てと仕事の両立を目指しインゲージ社へ転職。前職では土日勤務が多く、子供との時間が十分に取れないことに悩み、働き方の改善が最大の転職理由となった。同時に、社会人としてのやりがいも求め、誇れるプロダクトがあり、裁量を持って働ける環境を軸に転職活動を実施。インゲージ社では当初応募したカスタマーサクセス職ではなく、面接を経て総務・労務職として内定。入社後は法務をメインに担当するなど、未経験の領域で挑戦を続けている。効率性とコミュニケーションを両立する社風に刺激を受け、家庭とやりがいを両立する働き方を実現している。

ロボットSIerで3年間勤務後、30歳を目前にキャリアを見つめ直し、SaaSスタートアップのリーナーへ転職。前職では親会社の民事再生により顧客本位の提案ができなくなったことや、事業モデルに違和感を感じたことが退職のきっかけ。転職活動では、社会にインパクトを与える事業、SaaSモデル、働く人の雰囲気を重視。リーナーの事業ビジョンや活気ある組織文化に魅力を感じて入社し、現在はカスタマーサクセスとして、顧客への価値提供に大きなやりがいを感じている。

新卒で入社したブランディング支援のベンチャー企業で約1年間、インサイドセールスや営業企画などを経験。様々な挑戦機会に恵まれたが、自身の「楽しい」と感じることを追求し、更なる成長を求めて社会人2年目で転職を決意。転職先として、組織文化の質の高さや顧客と真摯に向き合う姿勢、挑戦的な業務内容に魅力を感じourly株式会社へ入社。自身の価値を高められる環境での活躍が期待される。

SIer、コンサルティングファームで10年間、経営管理領域のキャリアを積んだ後、株式会社ログラスへ転職。前職のコンサルティングファームでは、大規模で長期的なプロジェクトに携わる中で、より短期スパンで顧客と関わりたいという思いが強くなったことが転職のきっかけ。転職活動中、ログラスの「経営管理領域のDXを変える」というビジョンや、ユーザー主導のデータ活用を実現するプロダクトに強く共感。選考を通じて自身のWillを再認識し、熱量のある仲間と共に日本のDXを推進していくことに魅力を感じ、入社を決意した。

人材系SaaS企業でカスタマーサクセスとして組織立ち上げなどを経験後、自身の「未知でワクワクする選択をする」という意志に基づき、更なる成長機会を求めて転職。転職活動では、事業の将来性、挑戦的な環境、優秀な仲間との共創を重視。最終的に、AIの社会実装という高い目標を掲げるホリゾンタルSaaS企業IVRyの事業内容と、プロフェッショナルで熱量の高い組織文化に強く惹かれ入社を決意した。未知のドメインで優秀な仲間と共に挑戦できることに期待を寄せている。

金融機関、EC事業会社、SaaSスタートアップのfreeeと多様なキャリアを歩み、「希少性」と「実行力」を追求してきたジェネラリストの転職体験。freeeでのスピード感ある環境や事業成長に携わる中で、自らも「業界を変える」ような大きな挑戦をしたいという想いが芽生える。転職の軸として「業界を変える経験」と「ビジネスモデルの拡張性」を掲げ、自身のサプライチェーンや金融、クラウドシステムの経験がすべて活かせる貿易スタートアップのShippioと出会う。これまでのキャリアの集大成として、人生を賭ける価値のある挑戦と捉え入社を決意した。

地方自治体で10年間公務員として勤務後、キャリア形成への違和感とビジネス領域での専門スキル習得を目指し、30代でスタートアップのDIGGLE社へ転職。当初のイメージとは異なり、手厚いサポートと落ち着いた雰囲気の中で未経験のカスタマーサクセス職として活躍。チャレンジが推奨される文化と、テレワーク×フレックスによる柔軟な働き方でワークライフバランスが大幅に向上し、家庭の時間も確保できるようになった。転職活動を通じて視野が広がり、キャリアの選択肢が増えたと実感している。

東京海上日動火災保険に8年在籍後、関連の保険代理店で10年以上保険業界の営業を経験。キャリアの停滞感から、自身の保険知識を活かしつつ新しい挑戦ができる環境を求め転職を決意。「Fintech」と「成長フェーズの企業」を軸に活動し、業界のアップデートというミッションに共感したhokanに入社。現在はカスタマーサクセスとして、リモート・フルフレックスの柔軟な環境下で、チームのサポートや事業のスピード感を魅力に感じながら自身の成長を実感している。

HR領域で20年、直近ではビズリーチで10年間勤務した40歳男性。給与、労働環境、人間関係に恵まれていたが、近しい人の死をきっかけに人生の有限性を強く意識。現状に満足しつつも未来へのワクワク感がない状態から、「熱狂できる目標に向かいたい」「人生のハンドルを自ら握りたい」と考え、長年の夢だった飲食業での独立起業を決意。円満退社し、鮨職人見習いとして新たなキャリアをスタートさせた。