カスタマーサクセスの退職理由・入社理由｜転職体験談39件【2025年最新】

新卒で3年間勤務したITコンサルファームから、将来家業の不動産業を継ぐことを見据え、不動産知識を身につけるために転職を決意。前職での多様な挑戦と成長には感謝している。転職先として不動産テックのestieを選んだのは、選考過程で感じた「人に向き合う姿勢」や社員の熱意、事業の面白さに惹かれたため。入社後は未経験ながらも手厚いサポートのもとカスタマーサクセスとして成長を実感しており、将来的にはチームを率いる役割への挑戦も視野に入れている。

QAエンジニアとして4年以上の経験を持つが、テスト実施中心の業務にマンネリとキャリアの停滞感を覚えていた。より広い品質管理への関与とスキルアップを求め、QAという職種にこだわらず転職を決意。元々利用者として愛着のあったテスト自動化ツールを提供するAutify社から、カスタマーサクセスという新たなポジションを提案され入社。多様なテスト状況に触れることで自身の成長に繋げ、将来的にはCQO（最高品質責任者）を目指すためのステップと捉えている。

前職のベーシック社でカスタマーサクセス及びマネージャーとして充実した日々を送るも、更なる成長機会を求めて転職を決意。転職活動では、ハイタッチなCS、カオスな環境、チームでの協業、事業課題への共感を軸とした。一度はスカウトを断ったスカイディスク社だったが、事業の成長戦略やPMF前の組織フェーズがもたらす困難なチャレンジに魅力を感じ、入社。入社後もギャップはなく、誠実な仲間と共に事業を前進させる環境にやりがいを感じている。

バックエンドエンジニアとしてWebサービス開発に従事していたが、開発業務よりもプロダクトに近い領域への関心が高まり転職を決意。当初はエンジニア職で探していたが、選考を受けたprimeNumber社からカスタマーサクセスエンジニア(CSE)というポジションを提案される。自身のキャリアビジョンと業務内容が合致したため、異職種への転身を決めた。入社後は、エンジニアとしての経験を活かしながら顧客と直接関わる業務に挑戦し、刺激的な日々を送っている。

総合コンサルファームのマネージャーとして勤務していたが、クライアントワークの持続性や大規模組織における経営と現場の乖離に課題を感じ、自らの労働力が事業成長に直結し、その成果がスケールする環境を求めていた。そこで、AI SaaSベンチャーであるMNTSQへ転職。入社後はカスタマーサクセス領域のコンサルタントとして、プロダクトの価値向上に最前線で関わることに大きなやりがいを感じている。SaaSビジネスならではの、自身の貢献が全ユーザーに影響を与えるスケール感に魅力を感じており、転職に満足している。

Reproにカスタマーサクセスとして4年5ヶ月在籍。入社当初は仕事の量とスピードに苦労したが、上司の手厚いサポートや優秀な同僚からの刺激、挑戦の機会を通じて大きく成長。与えられた環境に甘んじることなく、自分で環境を作り結果を出したいという次のステップへの意欲から転職を決意。転職先は、前職時から価値を感じていたサービスを提供する企業。これまでの経験を活かしつつ、キャリア成長のために新しいチャレンジに積極的に取り組む意欲を示している。

メドレーで3年間、薬局向け新規事業のカスタマーサクセスとして刺激的で学びの多い時間を過ごした。しかし、仕事と並行して行っていた地域や医療に関する活動への関心が強まり、より深く「コミュニティ・まちづくり」に関わるため退職を決意。以前から信頼関係のあった方からの誘いを受け、株式会社シーズワンへ転職し、コミュニティ&コミュニティホスピタル構想の立ち上げを担当する。転職先では副業や個人活動にも理解があり、複数のプロジェクトを並行して進めていく予定。

大学4年生(23卒)が、約1年間のインターンとして在籍したUPSIDER社を卒業し、新卒でSansan社へ入社する「退職エントリ」。UPSIDERではCS、セキュリティ、HRと複数の部署を経験し、特にHRではインターン採用責任者として大きな裁量権を持って業務に取り組んだ。業務過多や卒論との両立で精神的に追い込まれた時期もあったが、上司や同僚の支えで乗り越え、人間的にも大きく成長できたと語る。企業文化や働く人々への強い感謝が述べられている。

オンライン診療事業を展開するMICINに社員番号1桁台で入社し、5年半在籍。事業立ち上げ期のセールス、CSから採用、広報、パブリックアフェアーズまで幅広く担当し、0→1フェーズを牽引した。特にコロナ禍での需要急増期は、全社一丸での事業推進に強いやりがいを感じた。一方で、組織が約150人規模へ急成長する中で、企業と自身の変化の方向性にズレを感じるようになり、READYFORへの転職を決意。MICINでの濃密な経験を経て、新たなキャリアへ踏み出した。

カスタマーサクセスとして複数社を経験後、自身のルーツである「職人」を支えたいという思いから転職を決意。前職では支援範囲に限界を感じていたが、転職エージェント経由で知ったクアンドの「地域産業・レガシー産業のアップデート」というビジョンに強く共感。スタートアップ特有の環境への不安もあったが、代表の言葉に後押しされ入社を決めた。入社後は、職種を問わず全員が当事者意識を持って目標に向かうカルチャーに魅力を感じており、お客様のパートナーとして事業の成長に貢献したいと考えている。

アパレル業界、広告制作会社で複数社を経験後、フリーター生活を送る中で将来への危機感を覚え転職を決意。スキル不足で自信を失っていたが、友人の紹介でAnother worksと出会う。社員の熱意や「複業の社会実装」というビジョン、そして顧客視点を第一にする文化に強く共感し、未経験であったIT・人材業界のカスタマーサクセス職へ飛び込んだ。入社後は、周囲の手厚いサポートを受けながら実践的な環境で成長を実感。仕事へのやりがいと自信を取り戻し、楽しく働いている。

前職の製造業向けSaaS企業でCSとしてチーム立ち上げなどにやりがいを感じつつも、事業のPMFの難しさや組織拡大に伴う課題に直面し、キャリアへの不安を覚えていた。30歳を前に更なる成長を求め転職を決意。Youtrust経由でカミナシと出会い、マルチプロダクト化という挑戦的な事業フェーズ、ミッションへの共感、社員のオープンな姿勢と熱量に強く惹かれ入社。福岡在住という地理的制約を乗り越え、現在はハイブリッドワークで刺激的な環境で挑戦を続けている。