カスタマーサポートの退職理由・入社理由｜転職体験談11件【2025年最新】

オンライン診療事業を展開するMICINに社員番号1桁台で入社し、5年半在籍。事業立ち上げ期のセールス、CSから採用、広報、パブリックアフェアーズまで幅広く担当し、0→1フェーズを牽引した。特にコロナ禍での需要急増期は、全社一丸での事業推進に強いやりがいを感じた。一方で、組織が約150人規模へ急成長する中で、企業と自身の変化の方向性にズレを感じるようになり、READYFORへの転職を決意。MICINでの濃密な経験を経て、新たなキャリアへ踏み出した。

カスタマーサクセスとして複数社を経験後、自身のルーツである「職人」を支えたいという思いから転職を決意。前職では支援範囲に限界を感じていたが、転職エージェント経由で知ったクアンドの「地域産業・レガシー産業のアップデート」というビジョンに強く共感。スタートアップ特有の環境への不安もあったが、代表の言葉に後押しされ入社を決めた。入社後は、職種を問わず全員が当事者意識を持って目標に向かうカルチャーに魅力を感じており、お客様のパートナーとして事業の成長に貢献したいと考えている。

歯科向けSaaS企業でテクニカルサポートとして勤務していたが、子供の誕生を機に長い通勤時間が課題となり、家族との時間を確保するため転職を決意。自身のスキルを活かしつつ、ワークライフバランスを両立でき、長期的にキャリアを築ける環境を求めていた。転職エージェント経由で出会ったレブコムは、リモートワーク中心の働き方、エンジニア経験を活かせる業務、事業の成長性、プロダクトへの共感が決め手となり入社。入社後は、働きやすい環境で成長を実感し、更なるスキルアップを目指している。

社会人5年目でカスタマーサポート・オペレーションを経験した筆者。前職で、現場の顧客の声が社内上層部に届かず、ブランド作りに活かされないという課題に直面。顧客と会社を繋ぐ「架け橋」になりたいという目標が明確になり、それが実現できる環境を求めて転職を決意した。知人経由で出会ったLittle Roomsの、リスペクトを持ちつつ率直に意見を言い合える組織文化やメリハリのある働き方に魅力を感じ入社。現在はCS/OP担当として、顧客と会社の双方にとって良い環境を作ることを目指している。

新卒で永和システムマネジメントに入社し、約14年間在籍。Linuxデバイスドライバ開発から始まり、後にRubyでの開発キャリアを積んだ。近年はマネジメントや採用、カスタマーサポート業務が中心となり、自身が情熱を感じる設計やコーディングといった技術的な業務との乖離を実感。キャリアの方向性を見直す中で、再び技術の現場に戻りたいという思いが強まり、退職を決意した。会社やコミュニティへの感謝を述べつつ、次のステップを模索している。

前職の情報はないが、2015年9月にwacul社へ入社。人工知能を活用したWebサイト分析ツール『AIアナリスト』のカスタマーサポートやセミナー講師を担当する。代表からの誘いがきっかけで入社を決意し、優秀なメンバーと素晴らしい環境で働けることに感謝と期待を寄せている。新しいステージで自身の能力を発揮し、サービスの普及に貢献していく意欲を示している。

新卒で入社したLoco Partnersに2年半在籍し、事業開発とカスタマーサポートを経験。サービスへの共感、尊敬できる同僚、挑戦できる文化に非常に満足していた。会社への不満は一切なく、退職理由は25歳という節目に「今しかできないことにチャレンジしたい」というポジティブな動機から。具体的な転職先は未定だが、恵まれた環境を離れ、新たなフィールドでの挑戦に意欲を見せている。

CS領域を専門とする筆者が、キャリアプラン実現のため事業会社での統括経験を求め、hey社へ転職。知人の紹介をきっかけに同社を知り、自身の専門性が活かせる事業フェーズであることや、経営陣のビジョン、そして「Just for Fun」というカルチャーに強く共感。「タイミング」と「ご縁」が重なり入社を決意した。入社後はカスタマー部門のシニアマネージャーとして、優秀な仲間からの手厚いサポートを受けながら順調に業務を開始し、CX向上というミッションに貢献していく意欲を示している。

ファッションテックのスタートアップでCSとして5年間勤務後、キャリアの停滞感と会社の業績不振を機に転職。創業期のカオスな環境を整える面白さや、未経験からバックオフィス業務に挑戦できる点に惹かれSTRACTへ入社。現在はサービスコーディネーター兼バックオフィスとして、達成感を感じながら風通しの良い環境で働いている。

株式会社はてなにアルバイトから16年間在籍し、ユーザーサポートからサービスディレクター、データ分析まで多様な業務を経験。会社の文化や同僚のおかげで大きく成長できたと感謝を述べている。退職に際してネガティブな理由は見られず、円満退社であることがうかがえる。転職先の株式会社リンケージでは、面接官の姿勢に感銘を受けたことが入社の決め手となり、新たな挑戦への意欲を示している。

新卒で入社したITベンダで約10年間、ほぼ一人で人事全般を担当。実質的なワンオペ状態で業務過多に陥り、課題解決が進まない状況に自身の成長の限界を感じて転職を決意。転職活動では、縦割りでない人事としてキャリアアップできる環境とカルチャーマッチを重視。最終的に、ミッションやバリューへの共感、選考で会った人の魅力からドリーム・アーツへ入社。現在はチームで協力し合える環境で、挑戦したかった研修業務に携わり、やりがいを感じている。